Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.
Условия возврата товара надлежащего качества
В течение 14 дней с момента передачи товара покупателю, он имеет право вернуть или обменять товар.
Товар подлежит возврату и обмену, если:
- сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
- товарный вид и упаковка продуктов не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
- товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и т.п.;
- товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении;
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять на другой, сделав при разнице в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно при оформлении функции "Лёгкий возврат" от службы доставки "Новая Почта".
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Товар считается ненадлежащего качества, если:
- Он не соответствует описанию или назначению
- Имеет неисправности
- Есть механические повреждения
- Покупателю был отправлен иной товар, чем заказывался (не тот OEM, модель, комплектация и т.д.)
Если клиент обнаружил недочеты продукта после его приобретения, он может потребовать замены такого продукта у продавца либо возврата средств. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть осуществлен не позднее 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или аналогичным товаром другой марки с пересчетом стоимости по согласованию покупателя. Возврат товаров ненадлежащего качества производится путем аннулирования договора купли-продажи, возвратом товара продавцу за счет продавца и возврата суммы в размере стоимости товара покупателю.
Способы возврата товара
Для возврата товара необходимо связаться с менеджером интернет-магазина любым удобным способом, чтобы получить информацию о том, на какой адрес совершить отправку.
- по телефону +380 (98) 908-94-82,
- отправить письмо на электронную почту: forauto117@gmail.com
Кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который Вы приобрели у нас и хотели бы вернуть. Сообщите номер заказа или номер телефона на который оформлялся заказ, какой именно товар заказывали. Сообщите причину возврата или обмена товара и банковские реквизиты для возврата средств (или номер банковской карты)
Условия возврата средств
Если возврат товара подтвержден, возможны следующие варианты возврата средств:
- При оплате товара платежной банковской картой, возврат средств будет произведен на карту, с которой была произведена оплата. Наличие банковской платежной карты при возврате обязательно.
- При оплате товара через платежные системы, установленные в интернет-магазине (онлайн платеж), возврат средств будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.
- При оплате товара банковским переводом или иным способом, не предусматривающим использование банковской карты, необходимо связаться с продавцом для получения информации о дополнительных способах возврата средств.
Средства поступают на счет покупателя в течение 7 банковских дней, после того как возвращаемый товар был доставлен на склад продавца и прошел проверку на соответствие условиям возврата.
Гарантия
Гарантия качества изделий распространяется на производственные дефекты.
Срок гарантийного обслуживания каждого товара указан в эксплуатационных документах.
Датой начала гарантийного обслуживания является дата, указанная в товарно-транспортной накладной, которую перевозчик предоставляет потребителю в момент получения им отправления. Обязательно храните чек или товарно-транспортную накладную в течение гарантийного срока.
Важно: гарантия прекращает действие, если клиент вносил изменения в конструкцию изделия или производил ремонт самостоятельно.
Гарантия не предоставляется, если:
- есть механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- производился ремонт, изменена конструкция или схемы товара.
Гарантия качества изделий не распространяется на:
- естественный износ;
- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или нарушению правил эксплуатации.
Ваши действия при отправке товара на гарантийный ремонт:
Позвонить по телефону +380 (98) 908-94-82, назвать номер вашего заказа, отправить фото изделия и описать обнаруженный дефект;
получить от менеджера реквизиты для обратной доставки;
Если производитель не может устранить дефект в течение 14 дней – осуществляется обмен товара на аналогичный.
Интернет-магазин ForAuto (ДляАвто) предоставляет покупателям полную информацию об условиях доставки и оплаты, возврата и обмена, гарантии. Все правила соответствуют законодательству Украины.