Повернення та обмін товару

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення та обміну

Повернення й обмін товарів можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється безкоштовно.

 

Умови повернення товару належної якості

Протягом 14 днів з моменту передачі товару покупцю він має право повернути або обміняти товар.

Товар підлягає поверненню чи обміну, якщо:

  • збережено гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату;

  • товарний вигляд і пакування не пошкоджені, усі ярлики та пломби на місці;

  • товар не був у використанні: відсутні сліди експлуатації, подряпини, сколи, потертості тощо;

  • товар запакований таким самим чином, як і під час отримання.

Товар належної якості можна повернути або обміняти на інший, здійснивши за різниці у вартості необхідний перерахунок із продавцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється безкоштовно за допомогою функції «Легке повернення» від служби доставки «Нова Пошта».

 

Обмін і повернення товарів неналежної якості

Товар вважається неналежної якості, якщо:

  • він не відповідає опису або призначенню;

  • має несправності;

  • є механічні пошкодження;

  • покупцю було відправлено інший товар, ніж замовлявся (інший OEM, модель, комплектація тощо).

Якщо клієнт виявив недоліки товару після придбання, він може вимагати заміну товару у продавця або повернення коштів.
Заміна здійснюється протягом 7 днів з моменту звернення.
У разі призначення експертизи на відповідність товару встановленим нормам, обмін має бути проведений не пізніше ніж через 20 днів.

Технічно складні товари неналежної якості замінюються товарами тієї самої марки або аналогічними іншої марки з перерахунком вартості за погодженням із покупцем.
Повернення товарів неналежної якості здійснюється шляхом анулювання договору купівлі-продажу, повернення товару продавцю за його рахунок і відшкодування вартості товару покупцю.

 

Способи повернення товару

Для повернення товару необхідно зв’язатися з менеджером інтернет-магазину будь-яким зручним способом, щоб отримати інформацію про адресу для відправлення:

  • телефоном +380 (98) 908-94-82;

  • електронною поштою: forauto117@gmail.com

Коротко опишіть ситуацію, додайте фото або відео товару, який Ви придбали у нас і бажаєте повернути.
Повідомте номер замовлення або номер телефону, на який оформлювалося замовлення, зазначте назву товару, причину повернення або обміну та банківські реквізити для повернення коштів (або номер банківської картки).

 

Умови повернення коштів

Якщо повернення товару підтверджено, можливі такі варіанти відшкодування:

  • у разі оплати банківською платіжною карткою кошти повертаються на картку, з якої здійснювалася оплата (наявність картки обов’язкова);

  • у разі оплати через платіжні системи, встановлені в інтернет-магазині (онлайн-платіж), повернення коштів відбувається протягом 7 банківських днів на ту саму картку;

  • у разі оплати банківським переказом або іншим способом без використання картки необхідно зв’язатися з продавцем для уточнення додаткових варіантів повернення коштів.

Кошти надходять на рахунок покупця протягом 7 банківських днів після того, як повернутий товар був доставлений на склад продавця та пройшов перевірку відповідності умовам повернення.

 

Гарантія

Гарантія якості виробів поширюється на виробничі дефекти.
Строк гарантійного обслуговування кожного товару зазначено в експлуатаційній документації.

Датою початку гарантійного строку є дата, зазначена у товарно-транспортній накладній, яку перевізник надає споживачу в момент отримання відправлення.
Зберігайте чек або накладну протягом усього гарантійного періоду.

Важливо: гарантія припиняє дію, якщо клієнт вносив зміни в конструкцію виробу або здійснював ремонт самостійно.

Гарантія не надається, якщо:

  • є механічні чи інші пошкодження, що виникли внаслідок навмисних або необережних дій покупця чи третіх осіб;

  • порушено правила користування, викладені в експлуатаційних документах;

  • здійснювався ремонт або змінювалася конструкція чи схема товару.

Гарантія не поширюється на:

  • природне зношення;

  • пошкодження, що виникли через недбале поводження або неправильне використання;

  • пошкодження, спричинені застосуванням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

Дії покупця при направленні товару на гарантійний ремонт:

  • зателефонувати за номером +380 (98) 908-94-82, повідомити номер замовлення, надіслати фото виробу та описати виявлений дефект;

  • отримати від менеджера реквізити для зворотної доставки.

Якщо виробник не може усунути дефект протягом 14 днів, здійснюється обмін товару на аналогічний.

Інтернет-магазин ForAuto (ДляАвто) надає покупцям повну інформацію про умови доставки та оплати, повернення та обміну, гарантії.
Усі правила відповідають законодавству України.